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Faq-Foire aux questions

  Dans quels pays puis-je acheter?

Actuellement, vous pouvez faire des achats de tous les pays du monde. Les expéditions vers l'Italie et l'Europe sont toujours gratuites.

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?

Il est Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit via les pos virtuels, avec des cartes prépayées, Pay Pal, avec divers systèmes de paiement tels que Apple Pay, Google Pay et Shop Pay ou en effectuant un virement bancaire.

Vais-je recevoir le même produit représenté sur la photo?
Bien sûr, nos gars s'engagent à maintenir fidèlement les couleurs des articles sur les photos, mais il peut y avoir de légères différences en fonction des moniteurs sur lesquels le produit est affiché.

Comment trouver ma pointure?

Pour mesurer le nombre exact de leurs chaussures, indispensable Pour Évitez le mauvais numéro et apportez des modifications, nous vous recommandons de suivre ce briefGuide..  Aussi sous chaque produit, vous trouverez le guide des tailles. Nous vous rappelons que l'ajustement de nos produits est toujours régulier, pour tout doute n'hésitez pas à contacter le service client.

Quand et comment puis-je contacter le service clientèle de Ripa?
Vous pouvez nous contacter par email au Support@ripashoes.it.. Ou en nous appelant au numéro + 39 0734 993300 du lundi au vendredi 9:00 - 13:00 / 15:00 - 18:30.   Nous nous engageons à vous envoyer une réponse par e-mail au plus tard 24 heures. Toutes les demandes envoyées le samedi seront traitées d'ici le lundi suivant.

Comment puis-je être sûr d'avoir bien envoyé ma commande?
Après l'envoi de la commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas la confirmation, veuillez contacter notre service client.

Vais-je être informé du statut de ma commande?
Bien sûr. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail du transporteur avec le lien pour surveiller l'état de l'expédition.

Puis-je supprimer un article de ma commande?
Bien sûr. Avant d'expédier votre commande, vous pouvez supprimer l'article que vous ne souhaitez plus recevoir de votre panier. Vous ne pouvez pas modifier une commande déjà soumise.

Que puis-je faire si je reçois un article endommagé?
Ripa ne vend et expédie que des articles en parfait état. Si vous recevez exceptionnellement un produit défectueux, veuillez contacter notre service client.

Que puis-je faire si je reçois un mauvais article?
Si vous avez reçu un mauvais article que vous n'avez pas commandé, veuillez contacter notre service client.