Faq-Preguntas frecuentes

  ¿En qué países puedo comprar?

Actualmente puedes hacer compras de todos los países del mundo. Los envíos a Italia y Europa son siempre gratuitos.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Es Puede pagar su pedido a través de tarjeta de crédito a través de la pos virtual, con tarjetas de prepago, Pay Pal, con varios sistemas de pago como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay o haciendo una transferencia bancaria.

¿Recibiré el mismo producto representado en la imagen?
Por supuesto, nuestros muchachos están comprometidos a mantener fielmente los colores de los artículos en las fotos, sin embargo, puede haber ligeras diferencias basadas en los monitores en los que se muestra el producto.

¿Cómo encontrar el tamaño de mi zapato?

Para medir el número exacto de sus zapatos, indispensable Para Evite un número incorrecto y haga cambios, le recomendamos que siga este resumen Guía ..  También bajo cada producto encontrarás la guía de tamaños. Le recordamos que el ajuste de nuestros productos es siempre regular, para cualquier duda no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo y cuándo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Ripa?
Puede contactarnos por correo electrónico al Support@ripashoes.it. O llamándonos al número + 39 0734 993300 de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 / 15:00 a 18:30.   Nos comprometemos a enviarle una respuesta por correo electrónico a más tardar 24 horas. Todas las solicitudes enviadas el sábado se procesarán el lunes siguiente.

¿Cómo puedo estar seguro de que he enviado mi pedido con éxito?
Después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no recibe la confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Podré ser informado sobre el estado de mi pedido?
Seguramente. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico del transportador con el enlace para controlar el estado del envío.

¿Puedo eliminar un artículo de mi pedido?
Seguramente. Antes de enviar su pedido, puede eliminar el artículo que ya no desea recibir de su carrito de compras. No puede modificar un pedido ya enviado.

¿Qué puedo hacer si recibo un artículo dañado?
Ripa solo vende y envía artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

¿Qué puedo hacer si me equivoco de artículo?
Si recibe un artículo incorrecto que no ha pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.